Политика конфиденциальности
Политика обработки персональных данных
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Правила ) подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации О персональных данных №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – Закон ) и определяет позицию ООО " Моя еда " (далее – Моя еда ) в области обработки и защиты персональных данных (далее – персональные данные)
1.2. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).
1.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся в частности: сбор, запись, систематизация,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,
использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.4. Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных на сайте m-food.ru (далее – Сайт ), в Мобильном приложении My food — Еда по подписке (далее – Мобильное приложение ) и Контакт-центром, в информационных системах Моя еда.
1.5. Оформляя Заказ и/или регистрируясь на Сайте или в Мобильном приложении, создавая Учетную запись, Пользователь посредством соответствующего функционала Сайта или Мобильного приложения предоставляет согласие на обработку своих персональных данных, в порядке и на условиях, описанных в Правилах и предусмотренных действующим законодательством. Использование Сайта, Мобильного приложения или Контакт-центра Пользователем также означает их безоговорочное согласие с Правилами и указанными в ней условиями обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями настоящих
Правил, Пользователю следует воздержаться от использования Сайта, Мобильного
приложения и/или Контакт-центра.
1.6. Настоящие Правила распространяются на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящих Правил.
1.7. Моя еда вправе осуществлять обработку и осуществление Оператором следующих действий с персональными данными клиента: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, уточнение, обновление, изменение, использование, обезличивание, распространение (в том числе передачу третьим
лицам), блокирование, уничтожение, отправку сообщений информационного и рекламного характера по средствам смс, viber и e-mail. Согласие клиента не устанавливает предельных сроков обработки персональных данных.

2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ МОЯ ЕДА 
2.1. Моя еда собирает, использует и охраняет персональные данные, которые предоставляет Пользователь при использовании сайта m-food.ru и мобильного приложения (далее – сайты ) с любого устройства в соответствии с данной Политикой.
2.2. Моя еда является оператором персональных данных.
2.3. Обработка персональных данных может осуществляться Моя еда в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:
2.3.1. обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, в том числе способами, указанными в п. 1.5. настоящей политики;
2.3.2. для исполнения договора по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставку, либо иного любого договора между Моя еда и пользователем Сайта, который является физическим лицо, обладающим необходимым объемом дееспособности и имеющим намерение оформить или оформляющим Заказ через Сайт, (далее – Покупатель), заключенного с использованием Сайта;
2.3.3. для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
2.3.4. в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных.
2.4. Субъектами персональных данных, обрабатываемых посредством Сайта и работниками Контакт-центра, являются, в том числе пользователи Сайта, покупатели и получатели Заказов (если покупатель указал в качестве получателя Заказа иное лицо); любые иные физические лица, обращающиеся в Моя еда с заявлениями
/обращениями.
2.5. Моя еда осуществляет обработку персональных данных, в том числе, следующих лиц:
2.5.1. Покупателей (Пользователей) в целях:
2.5.2. заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Пользователь, в соответствии с Условиями заказа и доставки Сайта, в том числе договора по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставку, в т. ч. заключенного дистанционным способом
на Сайте;
2.5.3. предоставления информации о Программах питания, Акциях и специальных предложениях;
2.5.4. информирования о статусе Заказа;
2.5.5. содействия в урегулировании претензий между Покупателем и Продавцом;
2.5.6. выполнения поручений Продавца в части сбора и передачи ему денежных средств в оплату за продукцию;
2.5.7. размещения Пользователями и Покупателями отзывов о продукции и (или) Моя еда ;
2.5.8. анализа качества предоставляемого Моя еда сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Моя еда ;
2.5.9. идентификации Пользователей и Покупателей в Акциях, обеспечения процедуры начисления, учета, использования бонусных баллов программ лояльности Пользователей и Покупателей;
2.5.10. в любых иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством.
2.5.11. Получателей приобретенных Покупателями Программ питания в целях доставки таких Программ;
2.5.12. иных лиц, обращающихся в Моя еда с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав и прав третьих лиц, в целях обработки поступающих заявлений, передачи сведений о полученных заявлениях лицам, чьи действия предположительно могли привести к нарушению соответствующих прав, содействии в урегулировании
претензий.
2.5.13. всех Пользователей Сайта в целях анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей.
2.5.14. Работников Моя еда в целях реализации трудовых соглашений в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
2.5.15. Контрагентов Моя еда , обработка персональных данных которых осуществляется в рамках реализации договорных отношений между сторонами.

3. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОБРАБАТЫВАЕМЫХ МОЯ ЕДА 
3.1. Моя еда обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей, получателей Программ питания: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, cookie, пол, возраст Покупателя, паспортные данные, данные платежных средств, сведения о способе доставки Программы питания, способе и состоянии оплаты Программы питания, а если конечный получатель Программы питания отличается от Покупателя, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя, о претензиях Покупателя
(переданных Покупателем с помощью Сайта, Мобильного приложения, Контакт- центра или иным образом), размещенные Покупателем отзывы о Программах питания.
3.2. Персональные данные, указанные в пунктах настоящего Раздела выше, могут быть получены Моя еда одним из следующих способов:
3.2.1. предоставлены субъектами персональных данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте или в Мобильном приложении посредством направления корреспонденции или электронных писем на адреса электронной почты Моя еда ;
3.2.2. получены от третьих лиц в случаях, предусмотренных настоящим Разделом. В частности, персональные данные Покупателей могут быть получены Моя еда непосредственно от контрагентов и партнеров Моя еда в связи с исполнением поручений Продавца и (или) выполнением иных действий.

4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Моя еда не осуществляет обработку персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных.
4.2. Моя еда не осуществляет голосовой ввод и верификацию персональных данных с использованием незащищенных каналов передачи данных. Передача данных субъектами персональных данных работникам Контакт-центр носит добровольный характер и подразумевает, что полученные данные будут использованы в соответствии с настоящей Политикой.
4.3. Моя еда обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории России, и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
4.4. Моя еда вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, выраженного путем предоставления согласия, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора, в следующих случаях:
4.4.1. для обработки обращений Покупателей и (или) Пользователей, третьих лиц посредством голосовых и неголосовых каналов связи, включая электронную почту, онлайн-чат, приложения для мобильных устройств и (или) социальные сети;
4.4.2. в целях доставки Программы питания Покупателям и/или Получателям;
4.4.3. в целях сбора денежных средств в оплату Программы питания по поручению Моя еда .
4.5. Лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании заключаемого с Моя еда договора (поручения оператора), включая службы доставки, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты
персональных данных, предусмотренные действующим законодательством. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом,
осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
4.6. Моя еда вправе передавать полученные персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
4.6.1. Службам доставки для целей исполнения Заказа Покупателя, в том числе, в целях рассмотрения требований о возврате и осуществления возврата, в случаях, предусмотренных договором по составлению меню правильного питания, формирования и приготовления блюд и их доставку и иными разделами Сайта;
4.6.2. в целях возможности защиты прав и законных интересов Моя еда или третьих лиц в случаях, когда субъект персональных данных нарушает какие-либо условия пользовательских документов Сайта и (или) настоящих Правил;
4.6.3. по вступившему в силу судебному решению или в случаях, установленных
действующим законодательством;
4.6.4. когда возможность передачи персональных данных третьим лицам прямо предусмотрена законодательством РФ и не требуют согласия субъекта персональных данных.
4.7. Моя еда вправе передавать персональные данные третьим лицам, которые являются аффилированными и/или партнерами "Моя еда", в том числе в целях предоставления многофункциональных услуг в рамках сервисов, повышающих качество обслуживания, количество предоставляемых Пользователю услуг и товаров, при этом Пользователь соглашается и поручает "Моя еда" осуществлять, а также поручать аффилированным лицам и/или партнерам осуществлять обработку, сбор, запись, хранение, использование и уничтожение персональных данных.
4.8. В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка персональных данных Моя еда осуществляется как с использованием, так и без использования средств
автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание,
блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4.9. Моя еда не осуществляет принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
4.10. Моя еда не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой субъектами персональных данных сведений, полученных посредством Сайта или Мобильного приложения. Моя еда исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и
добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.

5. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Субъект персональных данных, персональные данные которого обрабатываются Моя еда , имеет право:
5.1.1. в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, зайдя в Личный кабинет в случаях, когда это позволяет сделать функционал Сайта или Мобильного приложения;
5.1.2. удалить предоставленные им персональные данные путем направления Моя еда письменного уведомления с указанием персональных данных, которые должны быть удалены;
5.1.3. получать от Моя еда :
5.1.4. подтверждение факта обработки персональных данных и сведения о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных;
5.1.5. сведения о применяемых Моя еда способах обработки персональных данных;
5.1.6. сведения о наименовании и местонахождении Моя еда 
5.1.7. иные сведения, предусмотренные Законом;
5.1.8. требовать от Моя еда уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
5.1.9. отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив электронное сообщение с электронной подписью по адресу электронной почты Моя еда , либо направив письменное уведомление в адресу Моя еда . После получения такого сообщения обработка персональных данных субъекта персональных данных будет прекращена, а его персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.2. Права, предусмотренные подпунктами настоящего Раздела выше, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства России и (или) в случаях, когда Моя еда осуществляет обработку персональных данных на иных правовых основаниях, нежели согласие субъекта персональных данных.

6. ОБЯЗАННОСТИ МОЯ ЕДА 
В соответствии с требованиями Закона Моя еда обязан, в том числе:
6.1. предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;
6.2. по требованию субъекта персональных данных уточнять, блокировать или удалять обрабатываемые персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих эти факты;
6.3. уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных. Исключение составляют следующие случаи:
6.3.1. субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки Моя еда его персональных данных;
6.3.2. персональные данные получены Моя еда в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных или на основании требования действующего законодательства;
6.3.3. персональные данных сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;
6.3.4. Моя еда осуществляет обработку обезличенных персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
6.4. в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональных данных в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Моя еда и субъектом персональных данных;
6.5. в случае поступления требования субъекта персональных данных о прекращении обработки персональных данных немедленно прекратить обработку персональных данных.

7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Моя еда при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8. СРОКИ ОБРАБОТКИ (ХРАНЕНИЯ) ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами персональных данных, требованиями действующего законодательства:
8.1.1. персональные данные зарегистрированных Пользователей хранятся в течение всего срока действия Учетной записи Пользователя;
8.1.2. персональные данные незарегистрированного Пользователя и получателя Программ питания (если в качестве получателя Товара указано иное лицо) хранятся в течение трех лет с момента исполнения Заказа такого Пользователя;
8.1.3. Персональные данные иных лиц, обращающихся в Моя еда с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав, в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение трех лет с момента завершения обработки и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.

9. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ РАЗЪЯСНЕНИЙ ПО ВОПРОСАМ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Субъекты персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются Моя еда , могут получить разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных, обратившись лично в Моя еда или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Моя еда.

10. АВТОМАТИЧЕСКИ СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ
10.1. Моя еда может собирать и обрабатывать следующие сведения, в том числе сведения, не являющиеся персональными данными:
10.1.1. информацию об интересах Пользователей на Сайте или в Мобильном приложении на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта или Мобильного приложения о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Сайта или Мобильного приложения, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта или Мобильного приложения, и товары пользуются наибольшим спросом у Пользователей Сайта или Мобильного приложения;
10.1.2. информацию об интересах Пользователей Контакт-Центра на основе полученных обращений Пользователей Контакт-Центра с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Контакт-Центра, а также обобщения и анализа информации, о том какие возможности Контакт-Центра пользуются наибольшим спросом у Пользователей Контакт-Центра;
10.1.3. информацию, которая формирует системный рейтинг Продавца: отзывы Пользователей о Продавце, информация об исполнении Заказов, иную информацию;
10.2. Моя еда осуществляет обработку и хранение поисковых запросов Пользователей Сайта и Мобильного приложения с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта и Мобильного приложения.
10.3. Моя еда автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Cайтом, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, Cookies, Веб-отметки, а также приложения и инструменты третьих лиц. При этом Веб-отметки, Cookies и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать персональные данные. Если Пользователь Сайта и Мобильного приложения по своему усмотрению предоставляет свои персональные данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и (или) для совершенствования взаимодействия с пользователями.
10.4. Если Моя еда может разумно соотнести указанные в настоящем Разделе сведения с Учетной записью конкретного Пользователя, то такие сведения могут обрабатываться совместно с Персональными Данными и иной личной информацией такого Пользователя.

11. ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ; ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Моя еда может периодически вносить изменения в настоящие Правила, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых Моя еда услуг или изменения в функциональности Сайта и Мобильного приложения, а также изменения законодательства. Новая редакция указанных выше положений и конфиденциальности вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу.

ОФЕРТА
Настоящий Договор адресован неопределенному кругу лиц и является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Безусловным акцептом Клиентом настоящего Договора является Регистрация на Сайте или в Мобильном приложении путем заполнения Регистрационной формы, либо проставления отметки прочитал и согласен с условиями оферты при оформлении заказа в Личном кабинете самостоятельно или через менеджера по телефону.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Компания Моя еда обязуется оказывать Клиенту услуги по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставке Клиенту, а Клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить их стоимость в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Программа питания, количество дней, срок доставки, а также стоимость Программы указывается в Личном кабинете Клиента.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Клиента:
2.1.1. Своевременно оплачивать оказываемые Компанией Моя еда услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.1.2. Осуществлять приемку готовых блюд, в сроки, указанные Клиентом в Личном кабинете на сайте www.m-food.ru или в Мобильном приложении My food — Еда по подписке.
2.1.3. Предоставить Компании Моя еда необходимую и достоверную информацию для оказания Компанией Моя еда услуг, согласно настоящему Договору.
2.1.4. Клиент вправе отказаться от услуг Компании Моя еда и расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Компанию Моя еда по адресу электронной почты [email protected] Компания Моя еда в течение 10 календарных дней возвращает уплаченные Клиентом денежные средства за заказ, который не был приготовлен и доставлен Клиенту. При этом, Компания Моя еда также вправе удержать фактически понесенные расходы при исполнении настоящего Договора. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки (в Нижнем Новгороде до 10 часов дня, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Челябинске до 11 часов дня, предшествующего дню доставки) – доставка заказа Клиенту во все последующие дни осуществляться не будет, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной Программой питания. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом позднее, чем за 24 часа до планируемого срока доставки, или после 12 часов дня, предшествующего дню доставки (в Нижнем Новгороде после 10 часов дня, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Челябинске после 11 часов дня, предшествующего дню доставки) – доставка заказа Клиенту на следующий день осуществляется в порядке, предусмотренном Договором, а заказ доставленный в этот день подлежит оплате Клиентом, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной Программой питания.
2.1.5. Клиент вправе приостановить действие настоящего Договора и оказания услуг (заморозка договора) на срок согласно выбранной Программе, предварительно уведомив об этом Компанию Моя еда не менее чем за 24 часа до даты планируемой к приостановлению доставки. Если Клиент уведомляет Компанию Моя еда о переносе заказанной услуги менее чем за 24 часа, то услуга считается оказанной и подлежит оплате.
2.2. Права и обязанности Компании Моя еда:
2.2.1. Качественно и в срок оказывать предусмотренные настоящим Договором услуги.
2.2.2. Составить меню правильного питания в соответствии с выбранной Клиентом Программой питания.
2.2.3. Компания Моя еда при оказании услуг вправе привлекать третьих лиц без предварительного получения на то согласия Клиента.
2.2.4. По запросу Клиента Компания Моя еда вправе предоставить разработанное в
соответствии с п. 1.1. Договора меню на очередную доставку.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
3.1. Компания Моя еда составляет меню правильного питания в соответствии с выбранной Клиентом Программой питания на сайте www.m-food.ru или в Мобильном приложении My food — Еда по подписке.
3.2. После выбора Клиентом Программы питания, ему становится доступна анкета, которую необходимо заполнить. При заполнении анкеты Клиент обязуется указывать достоверную информацию о себе. Ответственность за некорректность предоставленных данных несет Клиент.
3.3. Доставка заказа осуществляется согласно выбранной Программе питания по адресу, указанному Клиентом в Личном кабинете на сайте www.m-food.ru или в Мобильном приложении My food — Еда по подписке. В случае если Клиент указывает некорректный адрес, то Компания Моя еда не несет ответственности за нарушение срока доставки либо недоставку заказа. При изменении адреса и/или времени доставки Клиент уведомляет об этом Компанию Моя еда не менее чем за 24 часа до планируемого срока доставки и до 12 часов дня, предшествующего дню доставки
(в Нижнем Новгороде до 10 часов дня, предшествующего дню доставки, в Екатеринбурге и Челябинске до 11 часов дня, предшествующего дню доставки), связавшись с менеджером по номеру телефона +7 (800) 775-82-32 или в личном кабинете, и подтвердив данную информацию посредством направления письма на адрес электронной почты [email protected]
3.4. Блюда поставляются в герметичной упаковке, позволяющей сохранять свежесть продуктов и питательные свойства блюда в течение 48 часов при хранении заказа при температуре от 3 до 5 градусов по Цельсию. Для отдельных видов блюд в заказе срок хранения составляет 72 часа при температуре от 3 до 5 градусов по Цельсию.
Соответствующая информация для каждого блюда указана на маркировке.
3.5. Доставка заказа осуществляется Компанией Моя еда на следующих условиях: с 6.00 до 12.00 по Москве, в пределах МКАД и до 100 км от МКАД – бесплатно, при этом Клиент вправе воспользоваться платной доставкой стоимостью 300 (триста) рублей, которая доступна по Москве в пределах МКАД и до 15 км от МКАД, и позволяет Клиенту определить временной интервал доставки до 1 часа, для чего Клиент должен на сайте Компании в личном кабинете в настойках заказа воспользоваться опцией часовой интервал ; в городах Калуга, Тверь, Рязань, Тула,
Ярославль, Владимир, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар, Челябинск, Ростов-на-Дону доставка осуществляется бесплатно, интервалы доставки в каждом городе Клиенту необходимо уточнять по телефону у менеджера Компании Моя еда.
3.6. Время ожидания по указанному Клиентом в Личном кабинете адресу не более 15 минут.
3.7. Если Клиент по причинам, зависящим от него, не получил свой заказ по прошествии 15 минут в согласованный интервал времени, при этом до 14:00 в тот же день Клиент вышел на связь, то он может оплатить повторную доставку в этот же день в размере 300 рублей. Если до 14:00 дня доставки Клиент не выходит на связь, то рацион будет утилизирован в счет доставки.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг зависит от выбранной Клиентом Программы питания, количества дней, на которое составляется меню правильного питания, и указывается в Личном кабинете Клиента на сайте www.m-food.ru или в Мобильном приложении My food — Еда по подписке.
4.2. Оплата стоимости услуг производится Клиентом при оформлении заказа в полном объеме по реквизитам Компании Моя еда . Оформляя и/или оплачивая заказ Клиент полностью соглашается с условиями Договора.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР
5.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Компания Моя еда не несет ответственности за достижение эффекта в виде избавления от лишних килограммов. Меню правильного питания — это рекомендованный алгоритм потребления пищи, который в совокупности физической активностью может привести к снижению веса. Клиент не вправе предъявлять Компании Моя еда требования относительно не достижения желаемого эффекта.
5.3. Клиент несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой Компании Моя еда .
5.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (далее по тексту- форс-мажор), при условии, что Стороны не предвидели и не могли их предвидеть при заключении Договора. Под форс-мажором Стороны понимают чрезвычайные обстоятельства, возникшие помимо воли Сторон после заключения Договора, которые не могут быть устранены действиями Сторон и делают невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, как, например, война, стихийные бедствия, забастовки.
5.5. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, которая намерена на него ссылаться, обязана известить об этом другую Сторону в письменной форме в течение 7 (семи) дней с момента их возникновения, приложив справку Торгово-промышленной палаты в месте возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, не известившая другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в указанный срок и/или не приложившая справку Торгово- промышленной палаты или иного компетентного органа, не вправе ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве обстоятельств, освобождающих от ответственности.

6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Принимая условия настоящего Договора Клиент подтверждает, что: Ознакомлен с информацией, содержащейся на сайте www.m-food.ru или в Мобильном приложении My food — Еда по подписке. Дает свое согласие, в соответствии со статьей 9 Федерального закона О персональных данных на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных в целях оказания услуг по Договору, а именно на совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона О персональных данных , со сведениями, представленными Клиентом Компании Моя еда . Настоящее согласие действует на весь период действия Договора.
Дает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Компании Моя еда по реквизитам, указанным при оформлении заказа на сайте www.m-food.ru или в Мобильном приложении My food — Еда по подписке.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров и в претензионном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Клиент обязуется предоставить Компании Моя еда информацию о наличии у него непереносимости либо аллергии на определенные продукты. Данную информацию Клиент самостоятельно предоставляет менеджеру по телефону, указанному на сайте www.m-food.ru или в Мобильном приложении My food — Еда по подписке. В случае, если Компания Моя еда при приготовлении блюд использует ингредиенты, на которые у Клиента имеются аллергические реакции, и о которых Клиент сообщил Компании Моя еда , то Компания Моя еда имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора. Во всех других случаях Компания Моя еда не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия.
8.2. Клиент, а также любое лицо, посетившее интернет-страницу Компании Моя еда , не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта www.m-food.ru или Мобильного приложения My food — Еда по подписке.
8.3. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание сайта www.m-food.ru или Мобильного приложения My food — Еда по подписке, полностью запрещены без согласования с Компанией Моя еда .
8.4. Компания Моя еда вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Клиентом и менеджерами контактного центра в целях подтверждения предоставленной Клиентом информации при регистрации на Сайте или в
Приложении, информации о созданных и/или выполненных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Компанией Моя еда не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

ООО МОЯ ЕДА ОГРН 1197746295636
ИНН 7724474343
КПП 772401001
Юридический адрес:115191, Москва г, 2-я Рощинская ул., дом 4,
этаж 2, помещение I, комната 56, офис 15
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва БИК: 044525593
Корр. счет: 30101810200000000593
Расчетный счет: 40702810202200009112